当店携帯ショップ！

ご注文について

Q：ショッピングカートに入れたらキャンセルできないのですか？
A：キャンセルできます。「カートの中」を見ていただき、「カートを空にする。」もしくはキャンセルしたい商品だけ「削除」をクリックして下さい。

Q：同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいですか？
A：カートへ商品を入れる際に数量をご指定下さい。
　ただし、数量に限りのあるものもございますので、その際は複数ご購入いただけません。

Q：間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
A：すみやかに「電話」もしくは「メール」にてご連絡下さい。

Q：注文を電話やファックスでできるでしょうか？
A：電話でもファックスでもご注文できます。
　電話番号：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　ファックス：0574-26-1290（火曜定休日）

Q：注文内容を確認したいのですが？
A：ご注文後、自動送信メールにて「ご注文確認メール」が届きます。そちらにて、商品、お支払い方法、ご住所等ご確認下さい。

Q：ギフト包装や、のし紙をつけてもらえますか？
A：簡単なギフト包装などはさせていただくことができます。必要な場合は、メールもしくは電話にてその旨をご連絡下さい。ただし、配送時にリボン等は崩れてしまうことがございますのであらかじめご了承下さい。

メールについて

Q：注文してもメールが届かないのですが？
A：自動送信メールにて「ご注文確認メール」が届かない場合は、システムトラブルやメールアドレスの入力ミスが考えられます。お手数ですが、下記までご連絡をお願い致します。
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net

Q：問い合わせメールをしたのに返信がありません。
A：フリーメールや携帯電話からのメールの場合、こちらからのメールが送信できないことがございます。
　 問い合わせメール送信後２日以内に返信が無い場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせ下さい。

配送について

Q：お届け日時を指定して送ってもらえますか？
A：ご注文画面にてご指定下さい。ただし、北海道、沖縄、離島等で遠方のお客様に関してはお届け希望日までに到着しない場合がございますので、申し訳ありませんがご了承下さい。
また、在庫状況や手作り商品においては発送までに２週間以上かかるものもございます。
詳細につきましては、ご注文前に下記までお問い合わせ下さい
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net

Q：お届け日時を変更できますか？
A：すみやかに下記までご連絡下さい。発送前の場合のみ変更ができます。
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net

Q：注文後、届け先を変更したいのですがどうしたらよいですか？
A：すみやかに下記までご連絡下さい。発送前の場合のみ変更ができます。
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net

Q：返品や交換はできますか？
A：イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合での商品の返品・交換は、受け付けておりません。
　不明な点や分かりづらい点などあれば、購入前にお気軽にお問い合わせください。
　 商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況やお客様のモニターの設定により、
　風合いや色味が若干異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

Q：届いた商品が不良品だったのですが？
A：ご注文内容と異なる場合・配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、
　在庫がない場合はご返金(振込手数料当社負担)にて対応いたします。
　商品到着後７日以内にお電話またはメールにてご連絡の上、着払いでご返送ください。
　 尚、事前にご連絡のない場合や８日以上経過してご連絡をいただいた場合は、ご返品をお受けいたしかねます。
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net

Q：個人情報は安全でしょうか？
A：当ショップでは、SSLを使用していますので 、カード番号やお客様の個人情報は暗号化して送信されます。
　 安心してお買い物を楽しみください。
　プライバシーポリーシーについては次のページに詳細がございますのでそちらをご確認下さい。
　 プライバシーポリシー


この他質問等ございましたら下記までお気軽にお問い合わせ下さい。
　電話：0574-25-3275（9時〜18時30分　火曜定休日）
　e-mail：a_watakou@freak-beat.net